プライバシーポリシー
株式会社リビングウェル・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するライフスタイル関連サービスおよびこれに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社リビングウェル・ジャパンが取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社リビングウェル・ジャパン
住所：〒105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目17-1, 日本
電話番号：+81 3-6824-7951
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善等のため、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- アカウント情報、ログインID、パスワード、会員番号等の認証情報
- 購入履歴、申込履歴、問い合わせ履歴、アンケート回答、利用状況等のサービス利用情報
- 決済に関する情報（ただし、クレジットカード情報等は決済代行事業者が管理する場合があります）
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、位置情報、アクセスログ等の技術情報
- 当社へのお問い合わせ、資料請求、イベント参加、キャンペーン応募等に際して提供される情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、本人確認、認証、アカウント管理のため
- 商品・サービスの申込受付、配送、設置、アフターサービス、サポート対応のため
- お問い合わせ、苦情、修理依頼、各種申請への対応のため
- キャンペーン、イベント、アンケート、会員向け特典等の案内および実施のため
- 本サービスの改善、新サービスの開発、品質向上、利用状況の分析のため
- 不正アクセス、不正利用、詐欺、迷惑行為等の防止および対応のため
- 法令、ガイドライン、行政機関の要請等に基づく対応のため
- 契約、請求、支払、会計、監査、記録保管等の管理業務のため
- 当社の事業に関連するマーケティング、広告配信、効果測定のため
当社は、取得時に特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。ただし、法令により認められる場合はこの限りではありません。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送事業者、決済代行事業者、システム運用事業者、顧客管理ツール提供事業者、広告配信事業者、分析サービス提供事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
また、当社が共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、顧客管理、サポートツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国にあるサーバーに保存する場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、第三者の個人情報保護措置、本人の権利行使に関する制度等を確認し、必要に応じて本人の同意を取得し、または適切な保護措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 会員情報：会員資格が存続する期間および退会後一定期間
- 取引・契約・請求関連情報：法令上保存が必要な期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、必要な管理期間
- マーケティング関連情報：利用停止または同意撤回まで、または必要最小限の期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社は当該個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。ただし、法令上の保存義務がある場合はこの限りではありません。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します。
- 利用目的の通知を求める権利
- 開示を求める権利
- 内容の訂正、追加または削除を求める権利
- 利用停止または消去を求める権利
- 第三者提供の停止を求める権利
- データポータビリティに関する情報提供を求める権利（適用法令上認められる範囲）
- 処理への異議を述べる権利（適用法令上認められる範囲）
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、開示等の請求に際しては、法令に基づき手数料をいただく場合があります。
9. 同意の撤回
本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法により行うことができ、撤回後は、当該同意に基づく取扱いを停止します。
ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、法令上の義務や契約上必要な情報については、撤回後も一定期間保有する場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
株式会社リビングウェル・ジャパン
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7951
住所：〒105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目17-1, 日本
当社は、苦情および相談に対し、適切かつ迅速に対応します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督の実施
- アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
- 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
- 委託先の選定および監督
- 安全管理措置の定期的な見直しと改善
万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止措置を講じます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社リビングウェル・ジャパン
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目17-1, 日本
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7951
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月23日